1、全面负责物业项目客户服务部的各项管理工作，负责团队预算、资源分配、计划的制定等，定期评估团队成员绩效表现，并组织培训，提升团队客服服务水平；
2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率；
3、管理团队做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作；
4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求；
5、管理本部门业务资料的简历、收集、整理、归档。
任职要求：
1、三年以上大型物业公司同级以上岗位工作经验；
2、熟悉使用办公软件；
3、有很好的服务意识。
职位描述：
工作地址：
明珠路翡翠一品12栋物业服务中心（万达1号门对面，翡翠一品营销隔壁）
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