职位描述:1、 规范客服人员的问答;
2、 对各项专业服务验收付款实施统计、上报;
3、 物业服务质量的检查监督;
4、 对客服人员提供专业支持和指导以及对不符合项的总结及纠正;
5、 运用物业管理相关知识,向业主进行宣传,以提高业主对物业公司的信任度,从而提高收缴率;
6、 编制报修、维修记录台账,统计物业管理费收缴情况,达到方便管理和使用的目的。
职位要求:
1、大专或以上学历,熟悉物业相关法律法规,具有良好的客户服务意识与理念;
2.、熟悉客服工作各环节、程序、作业服务规范,并能适时开展相关指导培训;
3、一年以上物业行业相关岗位工作经历;
4、良好的沟通、协调、应变能力及独立处理事务的能力。
2、 对各项专业服务验收付款实施统计、上报;
3、 物业服务质量的检查监督;
4、 对客服人员提供专业支持和指导以及对不符合项的总结及纠正;
5、 运用物业管理相关知识,向业主进行宣传,以提高业主对物业公司的信任度,从而提高收缴率;
6、 编制报修、维修记录台账,统计物业管理费收缴情况,达到方便管理和使用的目的。
职位要求:
1、大专或以上学历,熟悉物业相关法律法规,具有良好的客户服务意识与理念;
2.、熟悉客服工作各环节、程序、作业服务规范,并能适时开展相关指导培训;
3、一年以上物业行业相关岗位工作经历;
4、良好的沟通、协调、应变能力及独立处理事务的能力。